Política de privacidad

Nuestro compromiso con usted: service@wkdog.com (en adelante, "nosotros" o "WKdog", "Sitio Web"). Nos comprometemos a proteger y respetar sus datos personales. Asimismo, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo. Esta Política de Privacidad explica cómo el Sitio Web recopila, utiliza, transmite y divulga su información.

Su privacidad es importante para nosotros. Nos regimos por los siguientes principios fundamentales:

  • Solo solicitamos información personal cuando realmente la necesitamos.
  • Solo compartimos su información personal cuando lo exige la ley, para el desarrollo de nuestros productos y servicios o para proteger nuestros derechos.
  • Protegemos su información personal con la máxima confidencialidad y seguridad.

Recopilación y uso de la información

Cuando visita nuestro sitio web para registrarse, completar pedidos y recibir notificaciones, recopilamos y almacenamos información con fines legales, incluyendo, entre otros:

  • Dirección de correo electrónico, incluyendo las direcciones de correo electrónico proporcionadas por terceros afiliados autorizados.
  • Direcciones de envío y facturación, incluyendo nombre, dirección y número de teléfono.
  • Información específica para la verificación de pagos y asuntos aduaneros.
  • Datos técnicos, como la dirección IP, la fecha y la hora, el navegador y el sistema operativo, la URL solicitada, etc.
  • También protegemos cualquier información personal que recopilemos de usted fuera de línea (por ejemplo, por teléfono).


Cómo usamos su información personal

Para proporcionarle productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los servicios y cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar entregas, realizar devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con su cuenta.

Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines comerciales y promocionales, como el envío de mensajes promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y la visualización de anuncios de productos y servicios. Esto también puede incluir el uso de su información personal para personalizar nuestros servicios y publicidad en nuestro sitio web y en otros. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, la base legal para este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD. Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o responder a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Al utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otras credenciales de inicio de sesión con terceros. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, la base legal para este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el Artículo 6(1)(f) del RGPD.

Comunicarnos con usted y mejorar nuestros servicios. Utilizamos sus datos personales para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en responder a sus necesidades, brindarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el Artículo 6(1)(f) del RGPD.

Divulgación de datos personales. Los datos personales que recopilamos se utilizarán para administrar y operar el sitio web o se compartirán con terceros (incluidos afiliados y proveedores de servicios externos) para algunos o todos los siguientes fines:

  • Mejorar la experiencia del cliente;
  • Responder a sus consultas por correo electrónico;
  • Procesar pagos;
  • Administrar el sitio web;
  • Verificar su identidad.

Otra información

Cuando visita el sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información de su dispositivo mediante tecnologías de recopilación automática de datos. En algunos países, incluidos los del Espacio Económico Europeo, esta información puede considerarse datos personales según las leyes de protección de datos aplicables. «Otra información» se refiere a cualquier información que no revele su identidad específica ni se relacione directamente con una persona, como el navegador y 

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Seguridad de su información personal

Dado que su información personal es importante para nosotros, garantizamos su adecuada protección. Por lo tanto, hemos implementado tecnologías y políticas para proteger su privacidad del acceso no autorizado y el uso indebido. Actualizaremos estas medidas a medida que estén disponibles nuevas tecnologías.

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Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos proporciona podría no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no comparta información sensible o confidencial con nosotros a través de canales no seguros.

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Cambios a esta Política

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